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第十九章求支招

    烏朵朵還沒有放過三人,接著用英語道:“英語我不敢說說得特別好,但是至少是不輸你們的,本人也有自知之明,從來不會仗著自己會兩句鳥語,就覺得自己是鳥人,相反,我還是覺得當個中國人最好,那些崇洋媚外的跟奸細都有一拼了,從來都沒有什么好下場,連自己的母語,自己的祖國都瞧不起了,能是什么好人嗎?說不定你們連中和都瞧不起,不會回頭把公司的資料賣過別的公司吧,這可不行,要不咱們先討論一下人品這個問題吧!”

    烏朵朵的嘴夠毒,明知道三人就是仗著自己會一口流利的英語,自以為很了不起,至少比她了不起,卻沒想到到頭來反被她罵成會鳥語的鳥人,這三人如何受得了,更讓幾人受不了的是烏朵朵后面的話,直接上升到危害公司的高度了,讓三人臉都有些白了,雖然懷疑烏朵朵會不會真的那么做,權利有沒有那么大,但是烏朵朵被惹火了,三人卻是知道的,所以,這會兒看著烏朵朵就不敢吱聲,生怕烏朵朵真被自己等人刺激的失去了狼,真的去上報了。

    這時的三人才有些后悔,自己的托大,雖然自己家里有背景,但是在公司的資歷還是不如烏朵朵的,烏朵朵能在短短的時間里當上主管,不管怎么說大小也是個領導,說話也是管用的,倒是自己等人,就算能用關系把烏朵朵扳倒了,自己也不能當上領導,何苦來哉呢!

    罵完,烏朵朵見三人不說話,臉上帶出了懊悔的色,這才悠悠的喝了一口茶,剛才讓三人說話。三人不說,現在想說,晚了!

    烏朵朵就要按照自己的意思開口。

    在烏朵朵沒來之前,三人是先由何碧霞代管的,但是現在何碧霞畢竟大小也是個經理了,看管的畢竟不如直接的主管來的強,照顧說不上有,一些該說的也沒有落下,但是卻沒有那么細致,也沒法讓幾人發問。何碧霞倒是有說讓他們問,但是他們怎么可能會那么不識趣呢。

    所以對公司什么的,了解的不是很清楚。特別是跟單部的一些門道,公司的一些事情可以由跟自己比較相熟的同事講,這些就沒有辦法了,尤其是每個部門其實都有自己的規矩,說是規矩。其實就是領導的行事規矩,就如烏朵朵之前想要跟三人說的話一樣。

    烏朵朵也不理三人有什么心思,就把自己知道的能說的,關于跟單部的都跟他們說了,還有一些就是公司的人際關系,領導等等。問幾人見過其他部門的人沒有,倒是都有見過,而且因為培訓是在一處。倒是比烏朵朵當時好一些,她當時可以孤軍奮斗的。

    烏朵朵說這些,也不是什么好心,不過是盡些自己應盡的義務罷了,否則自己的下屬有什么做不好的地方。自己臉上也不好看。

    本來,烏朵朵是本著客氣行事的。見三人被自己一番痛罵后,反而懂得懺悔了,在心里暗罵一句:犯賤!然后,烏朵朵就決定,這三個刺頭,以后自己還是管得嚴一些比較好,自己的寬容不能讓對方適可而止,那么就用嚴格的態度太管他們吧!

    其實,烏朵朵也明白,柿子撿軟的捏么,看來自己之前的態度錯了,這當領導果然是一門很深的學問,自己還有的學呢。

    好話說完了,烏朵朵放下手里的茶杯,臉色變得嚴肅的繼續用漢語道:“剛才,說的是一些你們要了解的,現在我要說的就是咱們國際跟單部的一些要求,我不知道其他的部門是怎么樣的。但是,國際跟單部一些規矩必須立起來。”說完,烏朵朵厲眼掃向三人,等看到三人瑟縮了一下,這才滿意的收回自己的眼。

    接著道:“第一條:每天的辦公室必須保持整潔,辦公室可以說是我們的一個家,保持整潔是大家的義務。整潔的要求很簡單,每天至少茶盤要洗干凈,地板要拖干凈,桌子要擦干凈,廁所的話,紙簍也要倒干凈。我想你們也不想讓其他部門來看見咱們辦公室又臟又亂吧?這是你們的義務,至于我的辦公室,不用你們,我自己會清理!”

    “這是第一條,關于我們的辦公環境的。第二條是關于我們的工態度問題,誠如你們所說,要用英語日常溝通,以便達到練習英語口語的能力,我很支持,但是我還想說的是,你們僅僅會英語知識是不夠,我不知道你們在培訓的時候訓練了什么,我的要求是專業知識必須夠足,不論是英語還是母語漢語的,就算是死記硬背你們都要給我背下來,其次,為跟單員,我要求你們不得以任何的理由跟顧客產生爭吵,如果是顧客非常的無理,那么可以轉交給我處理。第三,是關于你們說話的態度問題,也許你們在平常對人就是這種態度,但是為一個跟單員,我要求你們說話的聲音必須柔和,語速不能太快,也不能太慢,口齒要伶俐,要讓顧客聽清楚你的言論而不需要再讓你重復一遍,如果是顧客的客觀要求,比如說是在什么嘈雜的環境里,那么自然不是你們的錯誤,記住,我說的是不能因為你們說得太快了,讓對方聽不清楚,也不能說太慢了,讓對方心生不滿。第四:對客戶,一定要有足夠的耐心,態度要好,不論什么時候,都不得與顧客發生不愉快,我的要求就是,每天保持愉快的心情,用愉快的語言跟顧客交談,最好你的愉快能夠傳染給顧客。”

    烏朵朵說了一大串,又掃視了眾人一遍:“我說的都記住了沒有?沒有記住也沒關系,我會把這些要求打印出來,貼在墻上!”烏朵朵微笑著道。

    讓本來想說沒記住的三人頓時蔫兒了,三人還很不服氣,但是見烏朵朵之前那種好欺負的感覺不見了,又想到之前烏朵朵的爆發,三人就沉默了下來,實際上,在心里卻把烏朵朵罵了不知道幾百遍。

    烏朵朵也知道自己的這些要求說出來,肯定會討人嫌,但是烏朵朵不在意,日久見人心,這些要求早晚要說的,再說了,這些話能換來幾人的閉嘴,自己耳根子清凈,烏朵朵還是比較滿意的。

    其實,烏朵朵這番話是經過思量的,烏朵朵是以自己的要求來要求別人,也沒有要求自己那么嚴,至少要讓這些人有七分遵守的就可以了,不過,現在見這些人,是一分的架勢都沒有。

    烏朵朵很頭疼,覺得自己急需馭下之道。

    三人確實是很不服氣,不過,都覺得現在的烏朵朵不宜刺激,還是等明天再說吧!

    趁著中午吃飯的時候,烏朵朵把買給楊樂樂的珍珠項鏈帶上了,雖然珠子不大,好在都是天然野生的,色澤也不錯,烏朵朵的挑的樣式也比較新穎,很得楊樂樂喜歡。

    楊樂樂一邊愛不釋手的摸著手上的珠子,一邊問烏朵朵:“朵朵,你怎么了?我瞧你悶悶不樂的樣子?是誰為難你了?”說完想了想:“是不是你們部門幾個新來的呀?”

    烏朵朵也沒有說人壞話的習慣,但是對于這事,心里也是有氣的,把早上的事跟楊樂樂一說,楊樂樂同情的道:“看來你以后有的跟他們耗呢,何經理說的對,你還是要趁早讓他們怕了,才壓得住。”

    烏朵朵長吁短嘆的:“我也知道,可是該怎么做,我心里沒數啊,這又不像是當個簡單的員工就可以,以前自己只要把單子弄好了,再學些知識充實自己,就可以了。要是以前那樣,該多簡單呀!”

    楊樂樂想了想,道:“也是,不過對于這些,咱們可以去找人支招!”

    “找誰呀?不會是找卓副董吧?”烏朵朵說的卓副董就是卓金佐,年前升職了的。

    哪知,自己剛剛那么一說,楊樂樂就紅了一張臉,烏朵朵眨眨眼睛,有情況,絕對有情況,遂逮著楊樂樂追問起來,才知道,在這個元旦的時候,卓金佐跟楊樂樂表白來著,還跟楊樂樂家里人說了,兩家商量著就要訂親了。

    烏朵朵驚訝:“這是什么時候的事?你沒有反對嗎?你都沒有告訴我一聲!”要不是平常烏朵朵說話溫柔,即便是驚訝,聲音也不大,這事兒就能傳得老遠了去。

    不過,烏朵朵這么說倒不是心思惡毒,就覺得這事兒要是擱旁人身上,怎么也要想很久吧,即使是青梅竹馬,但是冷不丁的表白了還要定親了,怎么也會思考一下什么的吧,哪有這么快就把婚事就訂下的,連個想明白自己對對方有感情沒感情的時間都沒有。

    楊樂樂掐了烏朵朵一下,道:“瞎說什么呢!我這不是已經告訴你了嗎?還有,我有什么好反對的呀!”

    原來,楊樂樂從小就對卓金佐帶著如慕之情,等長大了以后又轉成了暗戀,從小卓金佐就是天生的發光體,當學生時,學習好,什么都會,很優秀,出來工后,更是表現的很出色,怎么能讓人不心動呢,楊樂樂自然也沒有逃脫這個命運,從小卓金佐就吸引著她的目光。

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